CGV

Conditions Générales de Ventes (CGV)

L’entier des commandes effectuées via le site internet “THEOBROMA SECRET” sont régies par les présentes conditions générales de ventes. Celles-ci font foi et s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions ou conventions. Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties. Chaque client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente, sans aucune réserve. 

CONDITIONS D’UTILISATION 

L’usage de la boutique en ligne de THEOBROMA SECRET vous rend personnellement responsable de la sécurité de vos données d’identification (nom d’utilisateur et mot de passe) et de la restriction à vous seul(e) de l’accès à l’ordinateur avec lequel vous vous connectez à celle-ci. En cas de présomption de l’accès à vos données personnelles et/ou à votre compte par un tiers, ou de crainte que quelqu’un se les soit indûment procurées pour y accéder, vous êtes tenu(e) de nous en informer immédiatement.

DONNEES PERSONNELLES

THEOBROMA SECRET s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles mentionnées par les clients lors de leur commande sur le présent site internet et à les traiter dans les limites imposées par la loi.

Le client s’engage à informer de manière nécessaires données personnelles dans le but du bon déroulement de sa commande (facturation et livraison). Il s’engage à ce que celles-ci soient correctes et à jour au moment de la commande. 

ENTREE EN VIGUEUR DU CONTRAT

Le contrat entre en vigueur dès l’instant où le client a entré les informations de paiement et que celles-ci ont validées sur le site “THEOBROMA SECRET”. La commande est de ce fait passée.

La présentation des produits dans notre boutique en ligne n‘est pas une offre juridiquement contraignante, mais constitue seulement un catalogue en ligne sans engagement. 

La confirmation de votre commande est effectuée immédiatement par un e-mail automatisé et ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Nous examinons ensuite votre commande et la disponibilité des produits commandés. Nous pouvons accepter la conclusion du contrat soit par l’envoi d’une confirmation de contrat ou par la livraison des marchandises dans les dix jours.

COMMANDES

Le client passe commande via le présent site internet et par le bouton “ajouter au panier d’achat” il ajoute le produit sélectionné dans son panier d’achat. Il peut à tout moment continuer sa sélection d’articles, modifier son panier d’achat ou mener à terme sa commande et payer la sélection de produits. 

Toute commande effectuée sur le présent site par la validation du panier d’achat engage le client à acheter les produits sélectionnés selon les présentes conditions générales de ventes. 

Le client ne peut ni compléter ou annuler une commande une fois que celle-ci a été passée. Aucun remboursement n’est effectué au client.


CONFIRMATION DE COMMANDE

Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email. Les données enregistrées par THEOBROMA SECRET constitue une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction effectuée. Toutes les données enregistrées par le système financier constituent une preuve irréfutable des transactions financières. En cas de refus a posteriori du mode de paiement, THEOBROMA SECRET se réserve le droit de refuser ou annuler la livraison, à son gré, de toute commande effectuée sur le présent site internet tant que le paiement n’est pas réglé.


PRIX

Les prix payables pour les produits sont ceux affichés sur le présent site à la date de la commande TVA incluse, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont facturés en sus des produits commandés. Ceux-ci sont visibles au moment du récapitulatif du panier d’achat. Ils sont calculés selon la localité du client au moment de la commande qui sera demandée obligatoirement.

REPRESENTATION DES PRODUITS

THEOBROMA SECRET s’engage à faire correspondre au mieux les photographies des produits tels qu’ils sont représentés sur le présent site avec ceux de la réalité. Toutefois, selon le mode de présentation du produit sur le réseau internet, la représentation faite par le client du produit peut potentiellement différer de la réalité.

PAIEMENT

Pour le paiement par carte de crédit : le montant de la commande majoré des frais d’expédition éventuels (« prix total ») est réservé/bloqué sur votre carte de crédit au moment de la commande, mais n’en est débité que lorsque les produits vous sont envoyés. 
Conformément aux réglementations en vigueur, et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, THEOBROMA SECRET ne mémorise pas les données bancaires de ses clients. Il appartient ainsi au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails du paiement relatifs à sa commande. Les données des cartes de crédit sont codées afin de protéger le client.

LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au terme de la commande selon le panier d’achat, le poids, le volume et les tarifs du transporteur en charge de l’acheminement. Ils sont à la charge du client sauf promotion spéciale spécifiée par le vendeur lui-même.

A compter de la commande et de la confirmation de paiement, les délais de livraison, à titre indicatif, sont de 2 jours ouvrés, mais peuvent aller jusqu’à 8 jours ouvrés dans de très rares cas.

Il appartient au client de vérifier la quantité et l’état de la marchandise dès que les produits lui auront été remis. En cas d’erreur (produit endommagé ou manquant), le client doit s’annoncer et informer dans un délai de sept jour THEOBROMA SECRET par email à l’adresse suivante : cservice@theobromasecret.com . 

THEOBROMA SECRET remplacera le produit manquant ou endommagé à l’identique si l’erreur est confirmée par ses propres services.

Les produits de la société THEOBROMA SECRET ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement dès lors que ceux-ci correspondent en tous points au bon de commande et qu’ils ne présentent aucun défaut qui pourraient être mis à la charge de la société THEOBROMA SECRET.

DROIT DE RETRACTATION

THEOBROMA SECRET accorde de son plein gré au client un droit de rétractation de 14 jours. 

Le client a le droit de révoquer son consentement pour la conclusion du contrat, dans un délai de 14 jours après la réception de la marchandise, par écrit (par exemple : lettre, e-mail) ou en retournant les marchandises non ouvertes. La rétractation par courrier doit être envoyée à:

Sensation Beauty SA
Rue de la Place d’Armes, 3

2000 Neuchatel en Suisse

En cas de rétractation, veuillez nous renvoyer la marchandise immédiatement dans son emballage d’origine. Veuillez noter que nous n’accordons pas de droit de rétractation sur des articles ouverts. La charge de la preuve et les frais de retour vous incombent. Nous vous rembourserons le prix d’achat immédiatement après la réception de la marchandise.
Nous vous rembourserons les produits dans les 30 jours. 

GARANTIE ET RESPONSABILITE

Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune demande quelle qu’elle soit visant des produits livrés, la non livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. En aucun cas THEOBROMA SECRET ne pourra être tenue pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit survenant en rapport avec ses produits ou leur utilisation.

FOR APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes ventes où celles-ci trouvent application sont soumises au droit suisse. Tout litige en relation ou découlant des présentes conditions générales de vente est réglé par le droit suisse.

Le for exclusif est à Neuchatel.

Contact: info@theobromasecret.com 

Adresse postale :

Sensation Beauty SA

Rue de la Place d’Armes, 3

2000 Neuchatel en Suisse

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